Kan ik een geschil indienen over een zorgverlener die inmiddels gestopt is?

Ja, je kunt in veel gevallen nog steeds een geschil indienen over een zorgverlener die inmiddels gestopt is met praktiseren. De mogelijkheid om een klacht of geschil in te dienen vervalt niet automatisch op het moment dat een arts of andere zorgverlener zijn of haar praktijk beëindigt. Wel zijn er specifieke termijnen en voorwaarden waar je rekening mee moet houden. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over geschillen met gestopte zorgverleners.

Wat gebeurt er met een geschil als de zorgverlener niet meer praktiseert?

Een geschil blijft in principe behandelbaar, ook als de zorgverlener niet meer actief is. De verplichting om aangesloten te zijn bij een erkende geschilleninstantie gold op het moment dat de zorg werd verleend. Als de zorgverlener op dat moment was aangesloten, kan een geschilleninstantie de zaak nog steeds in behandeling nemen, ongeacht of de zorgverlener inmiddels gestopt is.

Wat wel verandert, is de praktische gang van zaken. De zorgverlener is niet meer dagelijks bereikbaar via een praktijk, wat de communicatie en het wederhoor kan bemoeilijken. Toch heeft een geschilleninstantie de bevoegdheid om beide partijen op te roepen en uitspraken te doen die ook voor gestopte zorgverleners bindend zijn. Het feit dat iemand gestopt is, ontslaat hem of haar niet van de verantwoordelijkheid voor eerder geleverde zorg.

Welke termijnen gelden voor het indienen van een geschil?

Voor het indienen van een geschil geldt doorgaans een termijn van vijf jaar na het moment waarop de gebeurtenis plaatsvond, of nadat je redelijkerwijs op de hoogte kon zijn van de schade of het probleem. Dit is in lijn met de algemene verjaringstermijnen in het Nederlandse gezondheidsrecht. Dien je een geschil in na deze termijn, dan kan de geschilleninstantie besluiten het niet meer in behandeling te nemen.

Naast de wettelijke termijn geldt in sommige gevallen ook een interne termijn die door de geschilleninstantie zelf wordt gehanteerd. Het is daarom verstandig om niet te lang te wachten, ook als je eerst een klacht hebt ingediend bij de zorgverlener of de praktijk zelf. Hoe eerder je handelt, hoe groter de kans dat relevante documentatie nog beschikbaar is en het geheugen van betrokkenen nog vers is.

Wat heb je nodig om een geschil in te dienen?

Om een geschil in te dienen, heb je in ieder geval een duidelijke omschrijving nodig van wat er is voorgevallen, wanneer dit plaatsvond en welke schade of gevolgen je hebt ondervonden. Daarnaast is het belangrijk dat je kunt aantonen dat je eerst hebt geprobeerd de klacht direct bij de zorgverlener of praktijk neer te leggen, of dat dit aantoonbaar niet mogelijk was.

Concrete documentatie die van pas komt:

Medische dossiers of behandelverslagen
Correspondentie met de zorgverlener of praktijk
Eerdere klachtenbrieven of reacties daarop
Verklaringen van getuigen of andere betrokkenen
Eventuele medische verklaringen over de gevolgen van de behandeling

Hoe vollediger je dossier, hoe soepeler de procedure verloopt. Een geschilleninstantie beoordeelt op basis van de aangeleverde stukken, dus zorg ervoor dat je zo veel mogelijk relevante informatie verzamelt voordat je het verzoek indient.

Wat als de praktijk is overgedragen of opgeheven?

Als de praktijk van de zorgverlener is overgedragen aan een opvolger, is het afhankelijk van de overdrachtsafspraken wie verantwoordelijk is voor klachten en geschillen uit het verleden. In veel gevallen blijft de oorspronkelijke zorgverlener persoonlijk verantwoordelijk voor zorg die onder zijn of haar naam is geleverd, ook als de praktijk inmiddels andere eigenaren heeft.

Bij een volledige opheffing van de praktijk zonder overdracht wordt de situatie complexer. Toch betekent dit niet automatisch dat een geschil niet meer ingediend kan worden. De geschilleninstantie waarbij de zorgverlener destijds was aangesloten, kan in veel gevallen nog steeds optreden. Het is dan wel extra belangrijk om snel te handelen en alle beschikbare documentatie bij elkaar te zoeken, omdat de toegang tot dossiers na praktijkopheffing beperkter kan zijn.

Houd er ook rekening mee dat medische dossiers na beëindiging van een praktijk wettelijk bewaard moeten blijven, doorgaans gedurende vijftien jaar. Je hebt als patiënt recht op inzage in je eigen dossier, ook als de praktijk niet meer bestaat. Neem contact op met de voormalige zorgverlener of de instelling die het dossier beheert om dit op te vragen.

Wat kan de geschilleninstantie voor je betekenen?

Een erkende geschilleninstantie heeft de bevoegdheid om bindende uitspraken te doen over geschillen tussen patiënten en zorgverleners. Dit betekent dat de uitspraak juridisch afdwingbaar is, ook als de zorgverlener niet meer actief is. Naast een inhoudelijk oordeel kan de geschilleninstantie ook een schadevergoeding toekennen van maximaal het wettelijk vastgestelde bedrag.

Een geschilleninstantie is daarmee een laagdrempeliger alternatief voor een gang naar de rechter. De procedure is minder formeel, doorgaans goedkoper en specifiek gericht op de zorgsector. Voor patiënten die erkenning zoeken of een financiële vergoeding willen voor geleden schade, biedt dit een concrete en toegankelijke route.

Hoe DOKh je helpt bij het indienen van een geschil

Als landelijk erkende geschilleninstantie voor huisartsen en verloskundigen behandelen wij geschillen op een onafhankelijke en zorgvuldige manier, ook als de betreffende zorgverlener inmiddels gestopt is met praktiseren. Wij bieden:

Een duidelijke en toegankelijke procedure voor het indienen van een geschil
Onafhankelijke beoordeling door deskundigen met kennis van de eerstelijnszorg
Bindende uitspraken die juridisch afdwingbaar zijn
De mogelijkheid tot het toekennen van een schadevergoeding
Begeleiding gedurende het gehele proces

Heb je vragen over jouw situatie of wil je weten of jouw geschil bij ons in behandeling kan worden genomen? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.

Veelgestelde vragen

Wat als de gestopte zorgverlener niet reageert op de geschillenprocedure?

Een geschilleninstantie heeft de bevoegdheid om een procedure voort te zetten, ook als de zorgverlener niet meewerkt of niet reageert. De instantie kan een uitspraak doen op basis van de beschikbare documentatie. Het is daarom des te belangrijker dat jij als indiener een zo volledig mogelijk dossier aanlevert, zodat de beoordeling niet uitsluitend afhankelijk is van de medewerking van de andere partij.

Kan ik een geschil indienen als ik geen medisch dossier meer heb?

Ja, het ontbreken van een volledig medisch dossier hoeft geen absolute belemmering te zijn. Zorgverleners zijn wettelijk verplicht medische dossiers vijftien jaar te bewaren, ook na praktijkbeëindiging. Je kunt bij de voormalige zorgverlener, diens opvolger of de beherende instelling een inzageverzoek indienen om alsnog relevante stukken op te vragen voordat je het geschil indient.

Wat is het verschil tussen een klacht en een geschil, en moet ik eerst een klacht indienen?

Een klacht dien je in bij de zorgverlener of diens klachtenfunctionaris en is bedoeld om een probleem bespreekbaar te maken en op te lossen. Een geschil stap je naar een onafhankelijke instantie als de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, of als contact met de zorgverlener niet mogelijk is gebleken. In de meeste gevallen is het doorlopen van de klachtenstap een voorwaarde voor het indienen van een geschil, tenzij je kunt aantonen dat dit redelijkerwijs niet mogelijk was.

Kan ik via een geschilleninstantie ook een schadevergoeding krijgen voor psychisch letsel of emotionele schade?

Ja, een geschilleninstantie kan ook schadevergoeding toekennen voor immateriële schade, zoals psychisch letsel of emotioneel leed als gevolg van de behandeling. Het is wel belangrijk dat je de aard en omvang van deze schade zo concreet mogelijk onderbouwt, bij voorkeur met een verklaring van een arts, psycholoog of andere deskundige. De maximale vergoeding die een geschilleninstantie kan toekennen is wettelijk vastgesteld.

Wat als de zorgverlener inmiddels is overleden?

Het overlijden van een zorgverlener maakt een geschillenprocedure complexer, maar sluit deze niet automatisch uit. Afhankelijk van de situatie kan de geschilleninstantie de nalatenschap of een eventuele beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de zorgverlener betrekken bij de procedure. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met de betreffende geschilleninstantie om te bespreken welke mogelijkheden er nog zijn.

Heeft het indienen van een geschil gevolgen voor een eventuele civiele rechtszaak?

Een uitspraak van een geschilleninstantie staat in principe los van een civiele procedure, maar kan wel als bewijs of referentie dienen in een latere rechtszaak. Sommige mensen kiezen ervoor om eerst de geschillenroute te bewandelen vanwege de lagere kosten en toegankelijkheid, en pas daarna te beoordelen of een gang naar de rechter nog nodig is. Raadpleeg een jurist als je overweegt beide routes te combineren, zodat je weet hoe de uitspraken zich tot elkaar verhouden.

Hoe lang duurt een geschillenprocedure gemiddeld?

De doorlooptijd van een geschillenprocedure varieert, maar bedraagt doorgaans enkele maanden tot ongeveer een jaar, afhankelijk van de complexiteit van de zaak en de medewerking van beide partijen. Een vollediger dossier en snelle reacties op verzoeken van de geschilleninstantie kunnen de procedure aanzienlijk versnellen. De geschilleninstantie informeert je gedurende het proces over de voortgang en de te verwachten tijdlijn.