Interviews
Wat gebeurt er achter de schermen bij een klacht, geschil of calamiteit? In deze rubriek spreken we met professionals die betrokken zijn bij de afhandeling van klachten, geschillen en calamiteiten. Zij delen hun ervaringen en inzichten uit de praktijk. De interviews bieden algemene leerpunten en reflecties die zorgverleners kunnen helpen om situaties beter te begrijpen en hier in hun werk op te anticiperen.
