Voor het bewaken van de kwaliteit van triage zijn gespreksaudits onmisbaar. Ze maken de kwaliteit van gesprekken meetbaar en zijn een instrument om ervoor te zorgen dat er een uniforme werkwijze aangehouden wordt door alle triagisten. Als kernsetauditor speel jij daarom een essentiële rol als coach en kwaliteitsbewaker. Je draagt bij aan de verbetering van triagegesprekken, zowel bij kandidaat-triagisten als bij gediplomeerde triagisten.
Inhoud
Tijdens deze opleiding leer je om onafhankelijke en objectieve gespreksaudits uit te voeren aan de hand van de kernset. Daarnaast leer je benodigde vaardigheden aan, zoals het formuleren van leer- en ontwikkelpunten en op veilige wijze feedback geven aan de triagist (in opleiding). Door deze opleiding bij de DOKh Triage Academie te volgen, zet jij een mooie stap in je persoonlijke ontwikkeling en draag je bij aan de kwaliteit van triage van je (toekomstige) collega’s!
Leerdoelen
De gekwalificeerde kernsetauditor beschikt over de volgende vaardigheden:
- Voert gespreksaudits onafhankelijk, objectief en professioneel uit
- Heeft aantoonbare kennis van de Kernset Triage van Ineen en past deze op juiste wijze toe
- Kan ontwikkelpunten formuleren en veilige, constructieve feedback geven
- Creëert een veilige omgeving waarin de leeraudits en examenaudits plaatsvinden
- Is zich bewust van eigen gedrag en valkuilen
Doelgroep en toelatingseisen
Deze opleiding is bedoeld voor triagisten die werkzaam zijn op een huisartsenpost en gespreksaudits willen gaan uitvoeren. Je bent diplomahouder Triage en staat ingeschreven in het triagistenregister.
Opzet opleiding
De opleiding bestaat uit twee lesdagen en wordt aangevuld met een voorbereiding in de digitale leeromgeving (DLO).
Lesdag 1 Introductie en objectieve beoordeling
- Kennismaking
- Uitleg en oefenen met de Kernset Triage
- Bespreken van auditgesprekken aan de hand van de kernsetcriteria
- Objectieve beoordeling leren onderscheiden van interpretatie
Lesdag 2 Feedback en verdieping
- Uitleg en oefenen met het geven van feedback
- Gestructureerde oefening in groepsverband met audit- en feedbackgesprekken
- Bespreken van valkuilen en communicatieve technieken
- Toetsing
Toetsing
De toets bestaat uit het beoordelen van drie gesprekken met aandacht voor:
- Juistheid van de scores
- Kwaliteit van de gegeven feedback
Groepsgrootte
Vanwege het interactieve karakter van de opleiding werken we in deelnemersgroepen van maximaal twaalf deelnemers.
Locatie
De lesdag wordt gegeven in onze cursusruimte in Alkmaar of op een locatie die goed bereikbaar en centraal gelegen is in jouw regio. Zijn er in jouw organisatie meerdere personen die deze opleiding willen volgen? Informeer dan bij ons naar de mogelijkheid voor een opleiding met inhoud op maat, deze kan desgewenst op de eigen locatie gegeven worden. We helpen je graag verder!
Duur en studiebelasting
Deze opleiding van Stichting DOKh bestaat uit:
- Twee lesdagen van zes lesuren.
- Thuisstudie via onze digitale leeromgeving ter voorbereiding op de lesdag (gemiddeld één uur per lesdag).
- Een afrondende toets tijdens de tweede opleidingsdag.
De totale studiebelasting zal gemiddeld uitkomen op veertien uur.
Certificering en accreditatie
Na het volgen van deze opleiding heb jij de handvatten om leer- en examenaudits uit te voeren. Je bent aanwezig geweest op de lesdagen, hebt de voorbereidende opdrachten gemaakt en hebt de toetsing met een positief resultaat afgesloten. Je ontvangt daarvoor van ons een certificaat. Je wordt aangemeld bij Bureau Diplomering Triage voor opname in het register van gekwalificeerde kernsetauditoren.
Voor diplomahouders Triage is deze opleiding niet geaccrediteerd als scholing voor de herregistratie. Voor doktersassistenten is deze opleiding geaccrediteerd voor het kwaliteitsregister van KABIZ. Je ontvangt veertien scholingspunten.
Vervolg en hercertificering
Voor jaarlijkse verlenging van je kwalificatie dien je:
- Als diplomahouder Triage ingeschreven te blijven staan in het triagistenregister
- Jaarlijks deel te nemen aan minimaal acht uur intervisie voor kernsetauditoren. Deze intervisie wordt ook aangeboden door Stichting DOKh. Bekijk hiervoor onze scholingsagenda.
- In het afgelopen jaar minimaal twintig auditgesprekken te hebben beoordeeld, en de bijbehorende verslagen in je portfolio van het triagistenregister te hebben geplaatst.
Startdata, aanmelden en vragen
De actuele startdata voor deze opleiding vind je hier. Daar kun je je ook inschrijven en vind je onze algemene voorwaarden.
Contact
Heb je vragen of wil je meer informatie ontvangen, neem dan contact met ons op via abreed@dokh.nl of vul het onderstaande contactformulier in.